Aviso Legal y Límite de Responsabilidad

Naturaleza del servicio

MotoVecino es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre personas que solicitan un viaje ("pasajeros") y conductores de mototaxi que ofrecen sus servicios de forma independiente ("choferes").

MotoVecino no presta el servicio de transporte, no opera vehículos, no emplea choferes y no ejerce control sobre la forma en que cada chofer conduce, cobra o atiende a sus pasajeros. Su función se limita a poner en contacto a ambas partes mediante la aplicación.

Relación con los choferes

Todo chofer que se registra en MotoVecino lo hace como prestador de servicios independiente, no como empleado, socio o representante de la plataforma. No existe relación laboral, de subordinación ni de sociedad entre MotoVecino y los choferes registrados.

El chofer determina de manera autónoma su disponibilidad, sus horarios y la forma en que presta el servicio de transporte.

Responsabilidad del chofer

Al registrarse, el chofer declara y se compromete a:

• Contar con licencia de conducir vigente y válida para el tipo de vehículo que opera.
• Si opera bajo un sitio o gremio de mototaxis, mantener su membresía y aportaciones al día conforme a las reglas internas de dicho sitio — MotoVecino es ajena a esa relación.
• Mantener su mototaxi en condiciones seguras de circulación, con documentación y permisos en regla ante las autoridades correspondientes.
• Conducir de forma responsable, respetando el reglamento de tránsito vigente en el municipio donde presta servicio y en el estado de Yucatán.
• Contar, en la medida en que la ley lo requiera, con seguro o cobertura propia para su vehículo y pasajeros.

El incumplimiento de estas obligaciones es responsabilidad exclusiva del chofer y puede resultar en la suspensión de su cuenta en la plataforma.

Límite de responsabilidad de la plataforma

MotoVecino no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, por accidentes de tránsito, incidentes viales, lesiones personales, daños materiales, robos, pérdidas o cualquier otro perjuicio que ocurra antes, durante o después de un viaje solicitado a través de la aplicación.

Esta limitación aplica independientemente de si el incidente es causado por el chofer, por el pasajero, por un tercero o por causas de fuerza mayor (clima, fallas mecánicas, condiciones del camino, entre otras).

Que un chofer haya sido verificado por MotoVecino al momento del registro, pertenezca o no a un sitio o gremio de mototaxis, es una condición de acceso, no una garantía de idoneidad, pericia o cumplimiento normativo por parte de ningún chofer en particular — y no genera para MotoVecino una responsabilidad distinta ni mayor a la de cualquier otro intermediario tecnológico.

Aceptación de riesgo

Todo pasajero que solicita un viaje reconoce que lo hace bajo su propio riesgo, y acepta que el traslado es prestado por un tercero independiente y no por MotoVecino.

Todo chofer que ofrece sus servicios a través de la app reconoce que lo hace bajo su propia responsabilidad civil y penal, asumiendo los riesgos inherentes a la actividad de transporte.

Verificación de identidad

MotoVecino puede solicitar datos básicos de identificación al momento del registro del chofer con fines de contacto y control interno. Esta verificación es de carácter informativo y no constituye una garantía sobre los antecedentes, aptitud para conducir o comportamiento del chofer.

Si el chofer proporciona los datos de un contacto de emergencia (nombre y teléfono de un tercero), MotoVecino usa esa información únicamente para poder avisar a esa persona en caso de un accidente u otra emergencia relacionada con el servicio, y no la comparte con fines distintos a ese.

Cuando el chofer pertenece a un sitio o gremio de mototaxis, esa membresía es un asunto organizativo entre el chofer y su sitio — no una verificación legal, técnica o de idoneidad realizada por MotoVecino. La verificación que realiza MotoVecino al momento del registro tampoco lo es, y no genera responsabilidad para la plataforma derivada de la conducta de ningún chofer registrado.

El pasajero es responsable de tomar sus propias precauciones razonables al abordar un vehículo de un tercero.

Conducta esperada

Choferes y pasajeros se comprometen a tratarse con respeto y a hacer un uso adecuado de la plataforma. MotoVecino se reserva el derecho de suspender cuentas que reporten quejas fundadas de mal trato, fraude o conducta insegura.

MotoVecino se reserva el derecho de suspender o dar de baja, sin previo aviso, a cualquier chofer cuya documentación deje de estar en regla, que pierda la membresía de su sitio o gremio de mototaxis (si pertenecía a uno), o que incumpla las condiciones de verificación establecidas al momento del registro.

Anticipos en viajes foráneos de taxi

En viajes de taxi el chofer puede pedir un anticipo antes de salir. El pasajero lo deposita directo a la cuenta del chofer: MotoVecino no recibe, no guarda ni garantiza ese dinero, y la app solo muestra a dónde depositar y permite enviar el comprobante.

• El chofer debe revisar en su propio banco que el depósito llegó antes de confirmarlo en la app.
• Si el pasajero cancela después de que el chofer confirmó el anticipo, el chofer conserva el anticipo, porque ya salió por él.
• Si el chofer cancela el viaje, debe devolver el anticipo completo al pasajero.
• Si el pasajero cancela antes de que el chofer confirme el anticipo, el chofer debe devolver lo que haya recibido.
• El resto del precio acordado se paga al chofer al llegar.

Cualquier desacuerdo sobre un anticipo se resuelve directamente entre chofer y pasajero. MotoVecino puede suspender la cuenta de un chofer que no devuelva un anticipo cuando le corresponde, o de un pasajero que envíe comprobantes falsos.

Modificaciones a este aviso

Este aviso legal puede actualizarse conforme la plataforma crezca. La fecha de vigencia mostrada en la parte superior indica la versión actual. El uso continuo de la app después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso se rige por las leyes aplicables en el estado de Yucatán, México. Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Contacto

Dudas sobre este aviso legal pueden dirigirse directamente al equipo de MotoVecino a través de los canales de contacto publicados dentro de la aplicación.